Política de Devoluções e Reembolsos

Na Goldprofit Transporte De Mercadorias Lda, procuramos garantir um processo de devolução claro e transparente, respeitando os direitos dos consumidores previstos na legislação portuguesa.

Esta política aplica-se à compra de contentores, reboques e tratores corta-relva novos através da nossa loja online, sem prejuízo das disposições legais aplicáveis.

1. Direito de Livre Resolução — 14 Dias

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias consecutivos a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer este direito, o consumidor deverá comunicar a sua decisão através de uma declaração inequívoca enviada para:

E-mail: info@goldprofittransportedemercadoriaslda.pt

Telefone para informações: +351 913 497 855

O prazo considera-se respeitado quando a comunicação é enviada antes do seu termo.

2. Condições de Devolução

O consumidor poderá examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Recomendamos que os produtos sejam devolvidos:

• Em condições adequadas de conservação e transporte;

• Com os acessórios e componentes fornecidos;

• Com a embalagem original, sempre que possível;

• Acompanhados da identificação da encomenda.

A ausência da embalagem original ou a manipulação do produto não determinam automaticamente a perda do direito de livre resolução.

O consumidor poderá ser responsável pela depreciação do produto resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, nos termos legais.

O direito de livre resolução também se aplica aos produtos adquiridos em promoção ou com desconto, salvo exceções legalmente previstas.

3. Custos de Devolução

Em caso de exercício do direito de livre resolução no prazo de 14 dias, os custos diretos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente, nos termos da legislação portuguesa aplicável.

Devido às dimensões e características dos contentores, reboques e tratores corta-relva, poderá ser necessário recorrer a transporte especializado.

Os custos de devolução podem variar consoante o tipo de produto, as suas dimensões e a distância de transporte.

Em caso de produto defeituoso, danificado ou incorreto, os custos de devolução legalmente imputáveis ao vendedor serão suportados pela Goldprofit Transporte De Mercadorias Lda.

Não são aplicadas taxas de reposição de stock.

4. Procedimento de Devolução

Para solicitar uma devolução:

1. Contacte o nosso serviço de apoio através do e-mail info@goldprofittransportedemercadoriaslda.pt, indicando o número da encomenda e a intenção de devolver o produto.

2. A nossa equipa comunicará as informações necessárias para organizar a devolução, tendo em conta as dimensões e características do artigo.

3. Salvo quando a empresa se comprometa a recolher o produto, o consumidor deverá proceder à sua devolução no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da livre resolução.

4. Sempre que possível, deverá conservar o comprovativo de envio ou recolha.

Morada de contacto da empresa:

Goldprofit Transporte De Mercadorias Lda

Praceta dos Mártires de Timor, n.º 2, 1.º Dto.

2725-375 Mem Martins, Sintra, Portugal

Morada operacional para devoluções:

Os produtos de grandes dimensões deverão ser encaminhados para a morada operacional de devolução indicada pela empresa, previamente identificada nas informações disponibilizadas ao consumidor.

5. Prazo e Método de Reembolso

Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a empresa seja informada da decisão do consumidor, nos termos da legislação aplicável.

Salvo quando a empresa se comprometa a recolher os produtos, o reembolso poderá ser retido até à receção dos bens devolvidos ou até à apresentação de prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

O reembolso incluirá os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard legalmente reembolsáveis.

Não serão reembolsados os custos adicionais resultantes da escolha expressa de uma modalidade de entrega mais onerosa do que a modalidade standard disponibilizada.

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário e desde que tal não implique custos para o consumidor.

6. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se o produto recebido apresentar uma falta de conformidade, danos imputáveis ao transporte ou não corresponder ao artigo encomendado, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio.

E-mail: info@goldprofittransportedemercadoriaslda.pt

Recomendamos que indique:

• Número da encomenda;

• Identificação do produto;

• Descrição do problema;

• Fotografias, quando disponíveis.

A situação será analisada de acordo com a legislação aplicável e com a nossa Política de Garantia.

Quando legalmente devido, a reparação, substituição ou outra solução aplicável será assegurada sem encargos para o consumidor.

7. Devoluções de Produtos Volumosos

Os contentores, reboques e tratores corta-relva podem exigir condições específicas de recolha, carregamento e transporte.

Antes da devolução, o cliente deverá assegurar que o produto se encontra acessível e em condições adequadas para a sua movimentação.

As condições de transporte e recolha serão comunicadas de forma transparente, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

8. Compras para Fins Profissionais

As disposições relativas ao direito de livre resolução de 14 dias aplicam-se aos consumidores abrangidos pela legislação portuguesa.

As compras realizadas exclusivamente para fins profissionais ou empresariais podem estar sujeitas a condições contratuais distintas, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis.

9. Contactos

Para informações sobre devoluções, reembolsos ou reclamações:

Goldprofit Transporte De Mercadorias Lda

E-mail: info@goldprofittransportedemercadoriaslda.pt

Telefone: +351 913 497 855

Morada: Praceta dos Mártires de Timor, n.º 2, 1.º Dto., 2725-375 Mem Martins, Sintra, Portugal

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.